POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN


Envíos Nacionales e Internacionales

No se aceptarán reclamos después de 24 horas corridos a partir de la fecha en que la empresa de paquetería haya emitido el documento de entrega.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados por la mala manipulación del producto.

Se aceptará el reclamo de un producto por defectos de fábrica como se detalla:

  1. Si el libro contiene páginas en blanco o le faltan cuadernillos, impresión borrosa, compaginado defectuoso o esté encuadernado al revés.
  2. Si no corresponde la portada del libro con el contenido.
  3. Si el producto recibido no corresponde con el solicitado en el pedido.


El procedimiento de la devolución es el siguiente:

  1. Enviar correo electrónico a la dirección: contacto@libroslaceiba.com especificando el daño, adjuntando la factura y fotografías o video para verificar el mismo.
      Una vez confirmado el daño, por parte de Libros La Ceiba, se recibirá respuesta via correo electrónico con un código de devolución, solicitando el envío (por cuenta del cliente) del producto dañado a nuestras oficinas, a la siguiente dirección: Avenida Maquilishuat, No. 270, Col. Vista Hermosa, San Salvador, El Salvador.

  2. Al recibir el producto dañado en nuestras oficinas, se procederá a la devolución del dinero por la misma via en que se pagó el pedido.

  3. *** Para envíos internacionales: si el producto solicitado no llegara a su domicilio, pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería.

  4. En caso de cualquier duda, favor contactarse a los teléfonos, +(503)2243-5581 | +(503)2243-5591 | Whatsapp +(503)7910-6866 o al correo electrónico contacto@libroslaceiba.com

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